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Super ofertas vs atención personalizada

Evidentemente cualquier negocio de informática de barrio no va a poder competir en precio con las super ofertas de las grandes multinacionales o centros comerciales a nivel nacional. Es imposible. Ellos tienen músculo económico para poder adquirir remesas a grandes escalas a precios irrisorios que luego distribuyen entre sus franquicias y que luego venden a precios reducidos reventando el mercado.

¿Que ventajas obtiene el cliente si gasta en una gran superficie o hipermercado?

El precio y el stock. Por ejemplo seguramente encuentre cientos de modelos de ordenadores de muchas marcas listos para llevárselos al momento y a un precio muy económico, más que en cualquier otro sitio.

¿Qué ventajas gana el cliente si compra en un negocio de barrio?

Obtendrá atención personalizada y servicios extra. En cualquier gran superficie seguramente sea usted mismo el que tenga que decidir que equipo escoger sin recibir consejos ni poder solventar dudas. No podrá hacer ningún cambio en la configuración. La preinstalación del software que trae el equipo es la que hay y olvídese de que alguien se acuerde de usted si tiene algún problema con su compra.

Ahí es donde nosotros, por ejemplo, tratamos de distinguirnos con una serie de valores que nos diferencian de los hipermercados:

  • Atención personalizada.
  • Presupuestos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Equipos entregados listos para encender y usar.
  • Software extra instalado según nos pidan.
  • Traspaso de información.
  • Posibilidad de entrega y puesta en marcha a domicilio.
  • Reparaciones sin pérdida de datos ni costes desorbitados.
  • Y los más importante, nos acordaremos de usted y de su nombre.
  • Y si tiene algún problema posterior y ha perdido la factura, nos seguiremos acordando de usted.
  • Además apoyará a las pequeñas empresas y al comercio de barrio de toda la vida.

Los hipermercados normalmente no tiene servicio técnico y suelen remitir a la propia marca del equipo teniendo que enviarlo el cliente mismo. Nosotros reparamos los ordenadores en nuestro propio taller aligerando el tiempo y en el caso de tener que enviar algún ordenador portátil o periférico lo gestionaremos evitando molestias al cliente,  además de preocuparnos en extraer y guardarle los archivos personales para que en el proceso de SAT no se pierdan por el camino.

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